【城检品牌之五】“安心e站”群众工作品牌

[日期：2023-04-25 15:10:39]

来源：

作者：

品牌寓意

“安心e站”，“安”是指社会平安，同时又与“案”谐音，是指案结事了，心安向前；“e站”与“驿站”谐音，“e”又是指控申现代化的意思，以“数字赋能”为抓手，实现检察工作由诉源治理到溯源治理的转化。

品牌目标

坚持以“以人民为中心”发展理念，持续推进“检察为民办实事”，在做实做细群众信访工作中彰显人文关怀，通过现代化手段把化解矛盾、司法救助、心理疏导相结合，实现“以心治促心安，以心安助民安”的工作目标。

工作措施

一是网上网下“双通道”受理群众诉求

做到线上线下受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务。

二是来电来信“百分百”回应答复群众

严格按照最高检关于群众信访件件有回复的工作要求，做到百分百七日程序性回复和三个月实体答复。

三是释法帮扶“双结合”化解矛盾纠纷

通过简易听证和司法救助相结合，对重大疑难的信访全面实行简易听证、上门听证，邀请值班律师参与释法说理，注重发挥司法救助在矛盾化解中的积极作用，对符合救助条件的案件当事人进行救助，打造丰富多元能动救助模式。